Teknik Destek Al, kurumsal müşterilerinin bilgi teknolojileri süreçlerini güvence altına alırken, uzaktan ya da yerinde teknik servis desteği, yardım masası ve altyapı desteği ile hızlı, güvenilir ve sonuç odaklı bir hizmet deneyimi sunar.
Nasıl Çalışır?
HIZLI DESTEK TALEBİ
Teknik Destek Taleplerinden en yaygın olanlarını sizin için sıraladık. Hızlı erişim için destek talebinize uyan hizmeti seçebilirsiniz.
KURUMSAL HİZMETLER
Kurumsal Bakım Anlaşması ve/veya Teknik Destek Sözleşmesine sahip olan müşterilerimiz yardım masası üzerinden taleplerini hızlıca iletebilirler.
Kurumsal Teknik Destek ve Danışmanlık Hizmetleri
Uzman ekibimiz maksimum 3dk içinde talebinizi dinleyerek kayıt altına alıyor ve sizi yönlendiriyor. Teknik Destek Hizmeti almak için hemen arayın!
Müşterilerimiz Tarafından
En Sık Sorulan Sorular
Hizmetlerimiz hakkında sıkça sorulan müşteri sorularını sizler için derledik. Aradığınız bilgi aşağıda yoksa bizi hemen arayabilir ya da çevrimiçi iletişim kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Teknik Destek Al, 25 yıllık sektörel birikim ile tüm Bilgi Teknolojileri süreçlerinde danışmanlık ve teknik destek hizmeti sunmaktadır. Kurumsal Teknik Destek Hizmetleri; Kurumlara özel, personel sayısı ve cihaz envanterine uygun olarak hazırlanmış SLA (Service Level Agreement) sözleşmeleri kapsamında değerlendirilir. Teknik Destek Talepleri tüm cihaz, donanım ve yazılımları kapsayabilir. Kullanıcı cihazları ve sunucular tarafında teknik destek talepleri uzman ekibimizce karşılanır. Kurumsal Teknik Destek Talepleri; 1. Seviye Teknik Destek Hizmeti (remote/uzaktan), 2. Seviye Teknik Destek Hizmeti (müşteri lokasyonunda) ve 3. Seviye Teknik Destek Hizmeti (kendi lokasyonlarımızda) olarak üç farklı servis seviye hizmeti olarak verilir. Kurumsal bakım anlaşmaları ve kurumsal teknik destek hizmetleri sözleşme örnekleri için lütfen iletişime geçiniz.
Teknik Destek Al, remote/ uzak masaüstü desteğini, lisanslı olarak kullandığı TeamViewer ve AnyDesk uygulamaları ile yönetilebilir cihazlarınıza bağlanarak kendi ofislerinden vermektedir.
Kurumsal personel bilgisayarları ve sunucular üzerinde çalışan tüm yazılımlar için destek veriyoruz. Diğer tarafta, Teknik Destek Al, Türkiyenin en büyük sağlayıcılarının bayisi olarak, ofis ve işletim sistemleri yazılımları, 2 ve 3 boyutlu modelleme yazılımları ve antivirüs yazılımları için dijital lisanslama hizmeti vermektedir, fiyat teklifi ve şartnameler için lütfen iletişime geçin.
Bu süre donanımlarınızın garanti kapsamına, arıza tipine ve marka/modele göre değişmektedir. Türkiye koşullarında ekonomik ömrü 5 yılı geçmemiş donanımların genel servis süreleri 14 gün ile 3 ay arasında değişmektedir.
Kurumsal Destek Talepleri için ilgili seviye servis anlaşmasında belirtilen ve karşılıklı olarak imza altına alınan esaslar geçerlidir, detaylı bilgi için lütfen bilgi alın.